A Padrão Alpha realiza entregas para todo o Brasil através dos Correios, buscando oferecer segurança e praticidade em todas as etapas do envio.

Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• CEP de destino
• Modalidade de envio escolhida
• Região de entrega
• Prazo informado pelos Correios

O prazo estimado será exibido durante a finalização da compra.

O prazo informado começa a contar após a postagem do pedido.

Rastreamento do pedido

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelos Correios.

As atualizações do rastreamento são de responsabilidade da transportadora e podem levar algumas horas para aparecer após a postagem.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Confira com atenção:

• Nome do destinatário
• CEP
• Rua e número
• Complemento, quando necessário
• Bairro
• Cidade e estado

A Padrão Alpha não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto, incompleto ou informações preenchidas incorretamente pelo cliente.

Tentativas de entrega

Os Correios poderão realizar tentativas de entrega conforme suas próprias regras operacionais.

Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma unidade dos Correios ou ser devolvido ao remetente.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido.

Pedido devolvido pelos Correios

Caso o pedido seja devolvido à Padrão Alpha por motivos como:

• Endereço incorreto ou incompleto
• Destinatário ausente
• Não retirada do pedido dentro do prazo
• Recusa injustificada da entrega

entraremos em contato para definir o reenvio.

Quando a devolução ocorrer por motivo relacionado aos dados ou à ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para realização do reenvio.

Atrasos na entrega

Após a postagem, o transporte passa a ser realizado pelos Correios.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como períodos de alta demanda, condições climáticas, paralisações ou situações operacionais da transportadora.

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato com nossa equipe para que possamos auxiliar no acompanhamento da entrega.

Embalagem avariada

Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou danos graves no momento da entrega, recomendamos que o cliente registre fotos ou vídeos e entre em contato com nosso atendimento assim que possível.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

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